Welke betalingsopties accepteren jullie?
We accepteren graag veilige betalingen via Paypal of de meeste populaire creditcards. Je kunt ook betalen via een directe bankoverschrijving in Europa. Ons systeem stuurt dan onze volledige bankgegevens via e-mail, maar houd er rekening mee dat deze optie de verzending van je bestelling met 1 of 2 werkdagen kan vertragen totdat je betaling is verwerkt.
Hoeveel kost de levering?
De verzendkosten voor deze Europese landen zijn €4,95:
Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongarije, Ierland, Eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
De verzendkosten voor deze Europese landen zijn €12,95:
Cyprus, Liechtenstein, Malta, Monaco, Servië.
De verzendkosten voor Zwitserland zijn CHF 8,95.
Voor leveringen buiten Europa kunnen extra kosten (douanerechten en invoerrechten of -heffingen) van toepassing zijn. In deze gevallen moeten de extra kosten bij invoer door de koper worden betaald en zijn deze niet inbegrepen in onze gepubliceerde prijzen. Zwitserland, Jersey en Guernsey worden allemaal BTW-vrij verzonden vanuit ons magazijn.
Alle bestellingen worden in een gewone verpakking verzonden. Normaal gesproken gebruiken we DHL of UPS. Volg je trackingnummer en eventuele DHL- of UPS-notities om er zeker van te zijn dat de goederen niet worden geweigerd (omdat dit extra kosten voor je met zich mee kan brengen als we de artikelen opnieuw moeten versturen).
Als je afleverbestemming hierboven niet wordt weergegeven, kan dit betekenen dat we niet in dat land leveren, maar je kunt een uitzondering aanvragen door ons een e-mail te sturen en we zullen proberen een betaalbare oplossing te bieden, afhankelijk van de bestelde artikelen.
Is jullie site veilig?
Als je een bestelling plaatst of je Red Light Fix online winkelaccount opent, zul je zien dat onze websitepagina's beveiligd zijn via https:// en Google Trust Services. Als je een pagina op de website bezoekt met https:// aan het begin van het adres, kun je meer informatie over de certificering krijgen door met de rechtermuisknop op het hangslot in de adresbalk te klikken.
Zijn mijn kaartgegevens veilig bij jullie?
Bij het afrekenen zie je dat we een beveiligde pagina gebruiken voor de kaarttransacties en persoonlijke gegevens. We slaan geen creditcardgegevens op en delen ook geen klantgegevens met derden.
Wat als ik meer dan één artikel koop?
Onze verzendkosten zijn vast, dus je kunt veel van dezelfde artikelen kopen voor één enkele verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden vanuit een centraal Europees magazijn in Duitsland en artikelen zijn over het algemeen altijd op voorraad, dus afhankelijk van je exacte locatie in Europa is dit normaal gesproken binnen 3 tot 5 dagen. Je kunt ons altijd een e-mail sturen om je bestelling te controleren.
Kunnen jullie ook op mijn werk of op een ander woonadres bezorgen?
Dit is normaal gesproken geen enkel probleem. Vul gewoon het alternatieve afleveradres in bij de kassa. We nemen contact met je op als er veiligheidsproblemen zijn.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Red Light Fix is eenvoudig! Als je een artikel hebt gevonden dat je wilt kopen, klik je gewoon op de knop "In winkelwagen" op de pagina met de productbeschrijving. Je kunt de inhoud van je winkelwagentje op elk moment controleren en aanpassen door op de knop "Winkelwagen" rechtsboven op de pagina te klikken. Als u een artikel uit uw winkelwagentje wilt verwijderen, klikt u gewoon op "Verwijderen" voor het product dat u wilt verwijderen. U kunt ook de hoeveelheid van elk product in uw winkelwagen aanpassen met de knoppen + en -.
Als je tevreden bent met je selectie, klik je op de knop "Afrekenen" om verder te gaan. Vervolgens moet u uw telefoonnummer of e-mailadres invoeren, het afleveradres (u kunt klikken om het factuuradres aan te passen als dit afwijkt), de verzendmethode die u wilt gebruiken en tot slot de betaling via een van de aangeboden opties. Tot slot moet je op de knop "Bestelling bekijken" klikken om je bestelling te controleren en af te ronden. De website toont dan je bevestigde bestelnummer en stuurt ook een bevestigingsmail naar je inbox. Bij problemen of vragen kun je altijd een e-mail sturen naar info@redlightfix.com.
Kan ik mijn bestellingen volgen en bekijken?
Zodra u een geregistreerde account hebt op de Red Light Fix-website, kunt u inloggen en de voortgang van uw bestelling bekijken, uw bestelnummer bevestigen en indien nodig contact opnemen met de klantenservice met uw exacte bestelgegevens. Als je ingelogd bent op je persoonlijke Red Light Fix-account kun je factuur- en afleveradressen wijzigen, wachtwoorden veranderen, kopieën van bestellingen afdrukken en natuurlijk snel en gemakkelijk meer artikelen nabestellen.
